Servicio únicamente para Empresas
Soporte a Clientes
El área de soporte a clientes de RENTASISTEMAS tiene el compromiso de elevar la experiencia de uso de los equipos que le hemos alquilado a su empresa.
Nuestro objetivo es lograr que su compañía cuente con la tecnología que requiere sin interrupciones, para que el trabajo que desempeñan sus colaboradores sea fluido, eficaz y seguro.
Nuestro compromiso es que cada usuario puedan desempeñar sin problemas las tareas que su trabajo demande con precisión, calidad, operatividad y de manera continua. Buscamos evitar los altos costos de tener talento humano detenido.
Los computadores de mesa son especiales para atender las necesidades de sectores que requieren pantalla gigante, gran capacidad de memoria y que además demandan, adaptabilidad, fiabilidad, productividad y confiabilidad.
- Satisfacción de Clientes 97%
Nuestra filosofía de Soporte a Clientes le ofrece un “Servicio más allá del equipo”, que le garantiza a su empresa que los computadores y periféricos alquilados recibirán el servicio que requieran, en el momento en que lo necesitan.
Soporte Técnico Certificado
Equipos preparados para que su infraestructura tecnológica y sus procesos de almacenamiento y conectividad a redes, periféricos y servidores, se ejecuten sin interrupciones.
01.
Altos estándares de calidad de servicio para garantizar la continuidad de la operación de los equipos.
02.
Procesos y procedimientos certificados bajo la norma NTC ISO 9001:2008
Soluciones de Soporte a la medida
A partir del momento en que los computadores en alquiler son instalados en su empresa, RENTASISTEMAS le brinda una asesoría técnica-comercial especializada y a la medida, que incluye:
Asistentes Técnico-Comerciales exclusivas para el manejo de la cuenta y con formación y experiencia para brindar soluciones de manera inmediata.
Soporte telefónico avanzado, con personas habilitadas para resolver rápidamente problemas y necesidades de soporte.
Generación de soluciones alternativas de tecnología, para que de manera objetiva podamos enviar equipos de prueba y hacer demostraciones.
Programa RENTAPUNTOS, que le permite acumular puntos por alquilar y puede redimirlos para pagar sus pagos de alquiler.
Logistica Integral
En RENTASISTEMAS hemos creado la aplicación RENTANET que le provee a su empresa apoyo logístico permanente, para que cuente con información y reportes flexibles y dedicados como:
- Control de inventarios activos.
- Reporte de órdenes de instalación.
- Reportes de facturación.
- Reportes de solicitudes de servicio cómo: traslados de equipos y llamadas realizadas.
- Informes de cartera, devoluciones, adiciones y órdenes de compra.
- Reportes de mantenimiento de equipos.
- Reportes de Inventario de Software.
- Seguimiento de utilización del programa RENTAPUNTOS.
Horas de Soporte Certificado
Clientes Totalmente Satisfechos
Personal Especializado
En RENTASISTEMAS contamos con técnicos e ingenieros que cuentan formación especializada y elevada experiencia. Trabajan con dedicación y compromiso para que su infraestructura tecnológica aumente su eficiencia y se mantenga en condiciones operativas a los usuarios finales. Su compañía puede contar con:
- Técnicos del más alto nivel con alta disposición y paciencia para escuchar y dar respuesta a sus requerimientos con soluciones rápidas, fiables y precisas, dentro de altos estándares de calidad.
- Técnicos de Nivel III para configurar servidores y redes.
- Amplio conocimiento de las principales marcas de computadores.
- Uso de herramientas especializadas.
- Suficiente inventario de partes y repuestos para atención de emergencias.
- Entrega de equipos y accesorios desinfectados y protegidos con vinipel.
Contacto
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