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Soporte a clientes

El área de soporte a clientes de RENTASISTEMAS tiene el compromiso de elevar la experiencia de uso de los equipos que le hemos alquilado a su empresa.

Nuestro objetivo es lograr que su compañía cuente con la tecnología que requiere sin interrupciones, para que el trabajo que desempeñan sus colaboradores sea fluido, eficaz y seguro.

Nuestro compromiso es que cada usuario puedan desempeñar sin problemas las tareas que su trabajo demande con precisión, calidad, operatividad y de manera continua. Buscamos evitar los altos costos de tener talento humano detenido.

Satisfacción de clientes
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Nuestra filosofía de Soporte a Clientes le ofrece un “Servicio más allá del equipo”, que le garantiza a su empresa que los computadores y periféricos alquilados recibirán el servicio que requieran, en el momento en que lo necesitan.

modelo de Soporte a clientes de alquiler de computadores

SOPORTE TÉCNICO CERTIFICADO

Equipos preparados para que su infraestructura tecnológica y sus procesos de almacenamiento y conectividad a redes, periféricos y servidores, se ejecuten sin interrupciones.

01.

Altos estándares de calidad de servicio para garantizar la continuidad de la operación de los equipos.

02.

Procesos y procedimientos certificados bajo la norma NTC ISO 9001:2008

SOLUCIONES DE SOPORTE A LA MEDIDA

A partir del momento en que los computadores en alquiler son instalados en su empresa, RENTASISTEMAS le brinda una asesoría técnica-comercial especializada y a la medida, que incluye:

Alquiler de Computadores Soporte a la medida
  • Asistentes Técnico-Comerciales exclusivas para el manejo de la cuenta y con formación y experiencia para brindar soluciones de manera inmediata.
  • Soporte telefónico avanzado, con personas habilitadas para resolver rápidamente problemas y necesidades de soporte.
  • Generación de soluciones alternativas de tecnología, para que de manera objetiva podamos enviar equipos de prueba y hacer demostraciones.
  • Programa RENTAPUNTOS, que le permite acumular puntos por alquilar y puede redimirlos para pagar sus pagos de alquiler.

LOGÍSTICA INTEGRAL

En RENTASISTEMAS hemos creado la aplicación RENTANET que le provee a su empresa apoyo logístico permanente, para que cuente con información y reportes flexibles y dedicados como:

  • Control de inventarios activos.
  • Reporte de órdenes de instalación.
  • Reportes de facturación.
  • Reportes de solicitudes de servicio cómo: traslados de equipos y llamadas realizadas.
  • Informes de cartera, devoluciones, adiciones y órdenes de compra.
  • Reportes de mantenimiento de equipos.
  • Reportes de Inventario de Software.
  • Seguimiento de utilización del programa RENTAPUNTOS.
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Satisfechos

PERSONAL ESPECIALIZADO

En RENTASISTEMAS contamos con técnicos e ingenieros que cuentan formación especializada y elevada experiencia. Trabajan con dedicación y compromiso para que su infraestructura tecnológica aumente su eficiencia y se mantenga en condiciones operativas a los usuarios finales. Su compañía puede contar con:

  • Técnicos del más alto nivel con alta disposición y paciencia para escuchar y dar respuesta a sus requerimientos con soluciones rápidas, fiables y precisas, dentro de altos estándares de calidad.
  • Técnicos de Nivel III para configurar servidores y redes.
  • Amplio conocimiento de las principales marcas de computadores.
  • Uso de herramientas especializadas.
  • Suficiente inventario de partes y repuestos para atención de emergencias.
  • Entrega de equipos y accesorios desinfectados y protegidos con vinipel.

Contacto

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Teléfono
PBX:  (1) 618 1250